よくいただくご質問

見積依頼をしたのですが、見積書はいつごろ届きますか？

当社では、原則24時間以内に返信させていただきます。（ただし定休日は除きます）

見積依頼の後に、返信メールが届かないのですが？

下記のようなケースが考えられます。

（１）メールの遅延
インターネットを経由している性質上、まれにメールの到達遅延が起きることがあります。

（２）登録したメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合、登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。

（３）受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている（フリーメール等）
当社より返信したメールが「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に処理（自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除）されることがあります。

一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
この場合、当社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、当社までお問い合わせください。
プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。
（当社では、設定に関する内容にはお答えは出来ませんので予めご了承ください。）

代金の支払いはいつ、どのように行えばいいですか？

当社の工事および商品代金は、全て工事完了後の後払いとなっております。
工事完了時に請求書をお渡ししますので、PayPay決済（残高払い）、コンビニ後払い、銀行振込、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

工事日や時間の指定はできますか？

工事予定は基本的にお客様のご要望を最優先に調整させていただきますが、施工エリアや技術スタッフの都合によりご要望に添えないケースもございます。
その場合、担当者より、複数の工事予定日を提案させていただきますので、その中からお決めいただければ幸いです。

注文内容の変更やキャンセルはできますか？

当社では、在庫商品を最小限に抑えることで効率的に運営し、低価格を実現しています。
そのため、製品の不良や当社の責による場合を除き、ご契約後の製品変更やキャンセルはお受けできかねます。

取り扱いメーカーについて教えてください。

商品により異なりますが、国内主要メーカーは全てお取り扱いしております。

ホームページに掲載のない商品を注文する事は可能でしょうか？

当店で取り扱い可能か確認させていただきますので、一度お問合せ下さいませ。

工事なしで商品だけの購入はできますか？

当店では、工事と商品をセットでご購入いただいております。

基本工事には何が含まれますか？

当社の基本工事費には、撤去、設置、廃材処理、諸経費が含まれています。
工事後の追加請求は一切ありません。

商品は既に購入していますが、工事だけしてもらえますか？

当店では、工事と商品をセットでご購入いただいております。

保証はついていますか？

当店では、商品保証・工事保証を10年間無料でお付けしております。
お引渡し日当日から10年間、修理回数無制限・修理上限金額も年々減ることなくサポートいたします。
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