この人なら
お任せしたい！！

沖野さま （堺市／給湯器交換） （堺市）
給湯器交換

インタビュー

1.今回、給湯器を取り換えることになった経緯を教えてください。

本体が水漏れしたんです。

もう１５、６年使っているものだし、交換した方がいいな、と思いまして。

沖野さま

2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか？

給湯器を取り付けて、７、８年した頃に一度故障したことがあったんです。その時は近所のナショナルのお店の人に来ていただきました。でも、今はそのお店が無くなってしまったみたいで・・・。

娘が、ネットで調べてくれた「くつろぎホーム」さんにお電話したんです。本当は電話も娘にしてもらおうかと思ったのだけど、平日は仕事で忙しいので、仕方なく自分で電話しましたら、出て下さった方（今回担当させていただいた西浦です）が本当に優しい感じでねえ。親切だし、会社は吹田なのに、こんな遠いところまで、すぐに飛んで来てくださって。有難くて即決しました。

実は、今日、娘も同席してくれるはずだったんです。優しくて母親思いなので、心配してくれていたんでしょうね。でも、今日がインタビューの日だと伝えるのが遅かったので、お休みを取れなくて。「一人だけど頑張ってね」と言い残して会社に行きました。

沖野さま

3.他社と比較検討したり、数社に見積りを取ったりなどはされなかったのですか？

いえいえ、一応他も当たったのよ。チラシを見て近所のリフォーム会社さんにもお話を聞いてみたんです。その人も割とすぐに来てくださったし、良い方だったんだけど、何というのかしら、こういうのってご縁だと思うんです。

「くつろぎホーム」の西浦さんが、本当に誠実そうだし、見た瞬間この人ならお任せしたいと思ったんです。

沖野さま

4.事前訪問は見積りのためだったんですか?

そうですね。実際に見ていただいたことで、ガス管の交換が必要だということも分かり、追加の工事もお願いしました。その分は少し加算されたんですが、きちんと説明もあり、必要な範囲内だったので、納得してやっていただきました。

この時に、キッチンの蛇口のぐらつきがあることをお話ししていたんですが、給湯器取り替えの日に、それもついでに見て下さって直していただきました。この分の請求は？と思っていたのに、サービスでやってくださって、そういう親切さも嬉しかったです。

沖野さま

5.10年保証の保険に加入されたんですね?

はい、最初は10年なんて要らないかな～とも思ったんですけど、前の給湯器が壊れたのも７、８年経った頃。そのくらいが危ないんですよね。だから、10年安心してお風呂に入れるなら、と思って加入しました。

キッチンの蛇口を無料で直していただいたし、その分のお金が浮いた、っていう自分なりの計算もあるんです（笑）。

沖野さま

6.新しい給湯器の使い心地はどうですか?

同じ機種なので、選ぶ時も迷わずに済み、おかげさまで新しいものも快適に使用できています。

沖野さま

7.今後リフォームを考えていらっしゃる場所はありますか？

お風呂です。もう２７年経つので、かなり材質が傷んで来ているんです。タイル張りで寒いしね。上階の部屋への湿度の影響なんかも気になっていて、ユニットバスにしたいと思っています。

お掃除もずっと楽になるだろうし、お友達のお宅もみんなユニットバスになっているのを見て、ますます我が家もリフォームしたくなってきています。

ショールームに時々行っては、これいいなあ、ああいうのもいいねえ、なんて娘に言っているんですけどね。こればっかりは、私の一存では決められなくて（笑）。

沖野さま