リフォームアドバイザーさんの印象が決め手

安藤さま （尼崎市／給湯器交換） （尼崎市）
給湯器交換

インタビュー

1.今回、給湯器を交換されることになった経緯を教えていただけますか?

去年の年末くらいから、入浴していると、「ブーーー」という音が聞こえることが時々あって、給湯器の調子が悪いことは分かっていたんです。でも、給湯器は高いというイメージがあって、壊れるまではそのまま使おうと思っていました。

ところが、2か月ほど前に大阪ガスの定期点検があり、「そろそろ寿命ですね」と言われまして、取り替えることにしました。で、見積りしてもらったら、
40万円以上かかるとのことで、「そんなにかかるのなら、もういっそ水だけで暮らそうか」などと冗談を言っていたんです(笑)。
40万円以上なんて、さすがに出す気になれなかったので、もっと安いところを探すことにしました。

安藤さま

2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか?

妻がインターネットで調べて三社ほど見積りをお願いしました。A社は電話だけの返事。B社はメールだけの返事。で、「くつろぎホーム」さんだけが実際に見に来てくれた。金額的にも安かったのですが、一応近所のリフォーム会社でも見積りをしてもらうから即決は出来ないと、待っていただいたんです。「いいですよ」と快くご了承いただきました。

で、そのリフォーム会社の方は二人で見に来てくれたのですが、ベテランの人が後輩を妻の前で叱りつけたりしたらしいんです。そう言う場面を見るのは、こっちはあまり良い気がしないですよね。それと、別のメーカーでも見積りしますと言われ、1時間後に出来ますとのことだったのですが、1時間後に伺ったら出来ていなかった。そんなこともあって、信頼できなかったんですね。

最終的に決め手になったのは、リフォームアドバイザーの黒木さんの印象ですね。がっちりした体格、話し方や態度も含め、スポーツマンらしい感じで好感が持てました。

安藤さま

3.今回、エコジョーズにされたのは、どうしてですか?

やはり、黒木さんの説明が良かったからですね。それまでは今ついているタイプの大小のサイズ違いくらいしかないと思っていたんです。でも、エコジョーズの説明を聞いて、良いなと思いました。給湯器自体は通常のものより4、5万円高くなるけれど、5年くらい使ったら元が取れて、その後のランニングコストは10%ほど節約になるということだったので。

それから、大阪ガスが推奨しているので、月々のガス代が約3%引きになるとのことでした。ただし、これはあくまで試算なので、とおっしゃっていました。必ず節約になります!と言いきらないところが黒木さんの魅力です。売らんがためのセールストークをしない誠実さが良かった。

あと、音が静かだと言うのも気に入りました。夜遅くに入浴することが多いので、音が大きいとご近所に気を遣いますからね。今までのは16型でしたが、一つ上の20型にしたので、使える容量も大きくなって安心しています。

安藤さま

4.使い心地はいかがですか?

とても満足しています。リモコンで緑のランプがついてエコ運転をしていることを目で確認できるのが楽しいし。お湯の温度や今やっている作業を音声で全部言ってくれるところも気に入っています。

安藤さま