HPの社員さんの顔写真に親近感

原田さま （阿倍野区／給湯器交換） （阿倍野区）
給湯器交換

インタビュー

1.今回、給湯器を交換されることになった経緯を教えていただけますか？

少し前から調子が悪くて、点火しないことがありました。でも、しばらくしたら、また点いたりしていたのでそのままにしていたら、ある日、全くお湯が出なくなって。私たちがこの家を借りたのは１０年ほど前ですが、その前からずっと使われていた給湯器で、かなり古いと思うんです。

最初に見に来てくださった会社の方にも、「こんな古い給湯器をまだ使っているなんて」と驚かれたほどで（笑）。

原田さま

2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか？

最初は主人がメーカーに問い合わせたんです。そしたら、最寄りの会社を紹介されて、来ていただきました。その時は主人が対応したのですが、給湯器を交換するのは初めてなので、分からないことをいろいろ質問したところ、あまり親切な対応をしていただけなかったようなんです。

そこで、私がインターネットで調べることにしました。何社か見ましたが、やはり検索してトップに上がってくる会社ということで、「くつろぎホーム」さんを選びました。最初に来ていただいた会社の見積もりよりも安いということも決め手でした。

原田さま

3.「くつろぎホーム」のホームページをご覧になった時の印象はいかがでしたか？

ホームページに社員さんの顔写真が載っていますよね。それを見た時に、すごく親近感がわいて、安心しました。工事に来ていただく側としては、一番のポイントでした。

原田さま

4.事前確認はどんな感じでしたか？

メールで見積もり依頼をしたら、すぐに現場確認に来ていただき、それから見積もりをいただきました。我が家に合う給湯器がどういうものかさえ分からなかったので、実際に見に来ていただけるのは心強かったです。

原田さま

5.今回、エコジョーズにされたのは、どうしてですか？

ネットで調べていて、ガス代が少し安くなるのと、ランニングコストも5年ほどしたら元が取れることを知りました。それに、最初に見積もりをお願いした会社のは、エコジョーズではないのにもっと高かったんです。

「くつろぎホーム」さんでの見積もり料金に納得できたので、決めました。

原田さま

6.工事の時の様子はいかがでしたか？

雨が降っていて、おまけにすごく暑い日だったんです。でも、黙々と作業をしていただいていました。私自身、部屋のリフォームを自分で手掛けているのもあって、作業には興味があり、排水用のドレンってどんなのかな？などと、見てはいました。

古い家なので、上手く排水が出来なかったら、という心配もあったからですが、問題なく工事していただけました。

原田さま

7.使い心地はいかがですか？

とても快適に使っています。前のものがかなり古いタイプだったので、まるで浦島太郎状態です（笑）。今のはこんなに凄いんだねえ、と家族みんなで感心してしまいました。

音声で作業を知らせてくれるのも、「うわ、しゃべってる～！」という感じで（笑）。娘も気に入って、すすんでお湯張りもしてくれます。給湯までの時間も、以前よりぐっと早くなっていると思います。

原田さま

8.今後、リフォームを考えている方へのアドバイスなどあれば、お聞かせいただけますか？

やたら売り込んで来る会社は嫌ですね。値段的にお安いということだけでなく、自分にとって必要な情報はきちんと読み込むと思うので、大げさな表現や誇張したものではなく、シンプルに見やすく情報を提供してくれるサイトが良いと思います。

原田さま