アフターサービスを重視して

山田さま （和泉市／トイレリフォーム） （和泉市）
トイレリフォーム

インタビュー

1.今回、トイレを取り替えるに至った経緯を教えていただけますか？

このマンションは築13年で、前のトイレもそのくらい使用しているのですが、我が家は男の子が多くて（3 人いらっしゃいます）便座の上げ下げが普通より多いせいか、便座の根元が割れてきたんです。

そのまま使用していると今度はひびが入ったので、交換しようとメーカーに問い合わせたところ、製造が中止になっているとのことでした。メーカーからは別の機種への交換を提案されましたが、便座より上だけの交換でも結構な値段だったので、それなら一式全部取り換えることを検討し始めました。

山田さま

2.くつろぎホームにご依頼いただいたのは、どうしてですか？

メーカーからは、近所の施工会社に依頼するのを薦められましたが、このあたりで、そういう会社のチラシなどは特に入っていなかったので、インターネットで探して3 社くらいを検討しました。そのなかの一社が「くつろぎホーム」さんでした。

ホームページを見た限りでは、しっかりとした大きな会社だし、吹田の会社ということで、私の仕事のエリアにも含まれている場所なので、何かあった時には直接行ってお話しする事も出来るし、と考えました。

最近思うのは、電化製品でも何でも結構壊れやすいですよね。だから、アフターサービスがしっかりしている会社にお願いしたい、というのも重要なポイントでした。安いというだけだったら、他にもいろいろな会社がありましたが、長く使うものですから、後々まで安心して使えることを重視して選びました。

山田さま

3.見積もりは何社かにとられたのですか？

いいえ、見積もりまでお願いしたのは「くつろぎホーム」さんだけです。

山田さま

4.最終的にアメージュZ に決めたのはどうしてですか？

予算の範囲から２つくらい希望商品を出したのですが、一つはサイズが少し我が家のスペースには厳しかったことと、排水の関係で、結局、お薦めいただいた機種にしました。

結果的にこっちにして正解でした。特に予算内でリモコンが付けられたことが良かったです。これまでは水を流す時のレバーが、横に置いている収納と近いことで、使いにくかったんです。手元のリモコンで水を流せるのは便利ですね。

水道代も目に見えて下がりました。少ない量でちゃんと流れているし、技術の進歩を感じますね。

山田さま

5.施工の時のスタッフの印象はいかがでしたか？

職人さんもしっかりと仕事してくださっていたし、西浦さんも立ち会ってくださっていたので安心でしたね。作業時間も3時間かからず、早かったですね。

山田さま

6.使い心地はいかがですか？

便座にひびが入っていた１～2か月の間は、座ると便座がずれて使いにくかったものですから、新しくなってとにかく良かった、というのが子どもたちの一番の感想だったと思います。学校から帰ってきたら新しくなっていたものですから、みんな珍しそうに覗き込んでいましたよ。

妻は掃除が随分楽になったと言っていました。フチ部分の形状も掃除しやすいようです。汚れも付きにくいですね。商品を選ぶとき、妻は特にこだわりも無かったので私が選びましたが、新しくなってやはり快適だと喜んでいます。

新しくなって最初に使ったのは私だったかな？センサーが働いて自動で水が流れるのには感動しました（笑）。トイレが新しくて綺麗になるのは、やはり気分が良いものですね。

山田さま

7.今後リフォームを考えていらっしゃる方にアドバイスなどあれば、教えてください。

何を重要視するかによると思いますね。初期投資をなるべく抑えたいのか、私のようにアフターサービスを充実させて長く安心に使いたいのか。マンションは漏水事故が怖いですから、水回り工事の施工会社選びは慎重になった方がいいと思います。

あと、新しいトイレを設置することで、サイズがどう変わるかというのも重要ですね。「くつろぎホーム」さんは、事前の見積もりの時にその辺りのことも詳しくお話しくださって、小さいほうの機種にしたことが良かったです。以前のものとほぼ同じくらいのサイズ感で使い勝手がいいです。

山田さま