保証について｜くつろぎホーム

1.商品保証と工事保証について
3.修理依頼の流れ
2.「10年W保証」の5つの特長
4.グループ経営で安心！サポート体制について

1.商品保証と工事保証について

そもそも保証って何が含まれる？商品保証と工事保証の違いってなに？という方に、ここでは10年W保証の内容について説明させていただきます。

商品保証当店で設置させていただいた商品本体に不具合や故障が発生した場合の保証です。
工事保証商品を設置する際に接続した配管や、設置不良などに対する保証です。

チェックマークご安心ください！
くつろぎホームでは商品保証・工事保証が無料で
10年W保証付き！
お引渡し日当日から10年間修理回数無制限、修理上限金額も年々減ることなくサポートいたします。

10年W保証がないとこんな修理費
用がかかる可能性があります...

ガス給湯器突然冷たくなったり、熱く
なったりする

修理費の目安は30,000円～45,000円
ビルトイン食洗機電源が入らない

修理費の目安は10,000円～40,000円
機能付き温水便座ウォシュレットが作動しない

修理費の目安は15,000円～30,000円
ガスコンロ火が点かない

修理費の目安は10,000円～25,000円

2.「10年W保証」の5つの特長

くつろぎホームでは水まわりの住宅設備機器を数多くお取り扱いしております。
当店でご購入いただいた全ての商品が10年W保証の対象となります。
通常、10年の保証に加入しようとすると、10,000円～30,000円程の費用が必要となります。
くつろぎホームでは、お支払いいただくのは商品と工事の費用のみ。
保証料金は一切いただきません。
10年W保証に加入の条件やお手続きは一切ありません。
当店でリフォームをご依頼いただくだけでお引渡しの際に10年W保証の保証書をお渡しさせていただきます。
サポート期間中は何度でも修理が可能です。
修理上限金額が年々減ることはありません。

※10年W保証の対象外項目
・火災、落雷、自身、水害などの自然災害による故障やトラブル
・経年劣化、業務上の使用、盗難などの故障やトラブル
・内装工事の不具合は2年間の保証となります。
10年W保証の保証規程につきましては、下記をご参照ください。

10年W保証の保証規約

10年W保証の保証規約

３.修理依頼の流れ

1.当店で工事をされた商品に不具合が起きた場合

電源が入らない…変な音が鳴っている…
2.お問い合わせ（フリーダイヤル）

当店のスタッフが詳しい状況をお伺いし、お客様に代わってメーカーへ修理の手配をさせていただきます。

受付時間：平　日：09：30～18：00
土曜日：09：30～15：00

定休日：日・祝
3.修理当日

当店のスタッフ、もしくはメーカー担当者がお客様宅へ修理にお伺いいたいます。
4.修理完了

修理費・部品代・出張費は全て無料です。

4.アーツグループは地元大阪で
25年以上グループ経営で安心！

くつろぎスタッフ

アーツグループロゴ

くつろぎホームは、株式会社アーツ、株式会社羽倉とグループ3社で経営を行っております。

3社とも違った事業を展開しているため、世の中の情勢の大きく影響を受けることなく、盤石の体制でお客様のアフターサポートをさせていただきます。

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