アフターサポートについて 地域密着!!

アフターサポートについて地域密着

くつろぎホームを選んでよかった！
アフターサポートの5つの安心

  • 商品＋工事完全無料のW10年保証
  • 専任のカスタマーサポート体制
  • 訪問担当者の顔が見えて安心！
  • 地域密着の迅速対応
  • 安心のグループ経営

くつろぎホームでは工事後もずっとお客様にご安心いただくために、充実したアフターサポートをご用意しております。
このページでサポート内容をご確認いただき、安心してリフォームをご依頼くださいませ。

1.手続き不要で完全無料！
工事も商品もW10年保証

ご確認ください！

くつろぎホームでは、標準ですべてのお客様に
商品保証・工事保証が無料で
10年W保証付き！
お引渡し日当日から10年間修理回数無制限、修理上限金額も年々減ることなくサポートいたします。

10年W保証の5つの特長

  • 販売する全品が対象商品
  • 修理上限金額が年々減ることはありません
  • 保証料金は完全無料
  • 工事をご依頼いただくだけ！手続き不要
  • 修理回数無制限

※2023年10月13日以降にお見積のご依頼をいただいた
商品が対象となります。
※一部対象外の消耗品・工事内容があります。詳しくは約款をご参照ください。

ご安心ください！

ご使用機器のメーカーへ修理依頼を行う際も全てくつろぎホームが対応します！
お客様に面倒なやりとりは発生しません！
故障かわからない、使用方法がわからないなどといったお問い合わせにもお応えいたします。お気軽にお問合せくださいませ。

※10年W保証の対象外項目
・火災、落雷、地震、水害などの自然災害による故障やトラブル
・経年劣化、業務上の使用、盗難などの故障やトラブル
・内装工事の不具合は2年間の保証となります。
10年W保証の保証規程につきましては、下記をご参照ください。

10年W保証の保証規約

2.専任のカスタマーサポート体制

  • くつろぎホームのカスタマーサポート

    顧客対応をアウトソースする企業も多い中、くつろぎホームでは、お客様のご対応に関して一切アウトソースすることなく、専任のカスタマーサポートが対応致します。

  • 研修風景

    月に1回、外部の講師を招いて研修を行い、顧客対応の品質向上に向けて、課題を一つ一つ解決します。

3.ご好評いただいております！
事前に訪問スタッフが分かって安心

事前に顔がわかっているので安心

事前に顔が分かっているので安心！

修理・点検をご依頼いただいた際は、メーカー対応が必要な内容を除き、当店のスタッフが訪問させていただきます。

くつろぎホームでは、お客様宅にお伺いするスタッフを事前にメール・LINEでお知らせし、お客様にご安心いただいております。

工事後には「工事に来られた松村さんの丁寧な工事、説明に感謝です。」といったスタッフ一人一人に対するお喜びの声をいただいており、スタッフ一同とても励みになります。

4.地域密着の安心感

すぐ駆けつけます!

すぐに駆けつけます！

くつろぎホームは、お客様からの急な工事・点検依頼に対応するために、対応エリアを大阪府・兵庫県一部に限定させていただいております。

当日の状況にもよりますが、お問合せから最短1時間で訪問させていただくケースもございます。

また、3年以上在籍しているスタッフが半数以上で、「前回と同じ石塚さんに対応してほしい！」といった指名をいただくこともあります。

5.アーツグループは地元大阪で
25年以上グループ経営で安心！

株式会社アーツ・くつろぎホーム株式会社・株式会社羽倉

株式会社アーツ・くつろぎホーム株式会社・株式会社羽倉

くつろぎホームは、株式会社アーツ、株式会社羽倉とグループ3社で経営を行っております。

3社とも違った事業を展開しているため、世の中の情勢の大きく影響を受けることなく、盤石の体制でお客様のアフターサポートをさせていただきます。

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